通博游戏官网-通博手机娱乐-通慱娱乐老虎机官网
当前位置: 通博游戏官网 要闻动态 镇街传真
东双沟镇推进审批服务一体化建设
时间:2019-05-21 09:23   作者:戚厦厦  浏览次数:  字号:[ ]

近年来,东双沟镇严格按照审批服务一体化要求和“只进一个门,办好所有事”的总体原则,先后投入60余万元,对办公条件、设备等进行改造升级,并努力提高服务质量,做到“三规范三提升”。

一是规范人员管理,提升服务形象。出台《考勤制度》、《规范服务》等相关工作制度,明确窗口工作纪律、着装要求、文明用语等事项。在服务态度上,文明用语,热情主动,耐心周到,不冷落、刁难、歧视办事群众;在仪表上,统一工作服,佩戴工作牌上岗,接受群众监督;在服务质量上,做到随到随办、早办快办,提高办事效率,并加强工作人员业务培训,确保服务精准到位。同时,加大对窗口工作人员的管理和考核,每年评选党员示范岗、先锋文明岗,以典型促进整体服务形象的提升,树立政府窗口的良好形象。

二是规范操作程序,提升办事效率。围绕“最多跑一次”的服务目标,着力改进和细化服务措施,通过网上大厅、电子显示屏、公开栏,公开服务事项清单,明确服务内容、申报材料、办事流程、收费标准、收费依据等,各个服务窗口都印制办事指南和办事程序,对于部分文化程度低的群众,要求窗口工作人员做到“一口清”,热心为群众说清楚需要准备的材料和注意事项,保证办事群众在最短的时间内办好事情。并在政务服务中心设立政务监督信箱,公布举报电话,接受监督检查。

三是规范服务标准,提升服务质量。设立学雷锋志愿岗,每天安排一名志愿者在政务服务中心为群众服务,引导办事群众到相应的窗口办事。在政务服务中心添置饮水机、急救医药箱、雨伞等,还有报纸、杂志等宣传品,供群众等候服务时阅览。为进一步提升服务质量,对办事群众提供免费复印,所有窗口都不再要求办事群众提供复印件,并在政务服务中心设有意见记录本,虚心征求群众意见。2018年累计为群众办理各类服务近2万件,没有接到一起群众投诉。


打印本页 关闭窗口